Джон Мэй служит в похоронном бюро уже больше двадцати лет, и его работа состоит в том, чтобы разыскивать родственников и близких людей, которые умерли в полном одиночестве. Сам он живёт тихо, незаметно, почти не выделяясь на фоне серых улиц города, и коллеги почти не обращают на него внимания, пока не объявляют о сокращении.
