Действие разворачивается в небольшом захолустном городке Зареченске, где царит нищета, разруха и массовое пьянство — жизнь течет тихо и предсказуемо, пока не происходит событие, которое переворачивает все с ног на голову. На вокзале города неожиданно останавливается пассажирский поезд, на котором столичные кинозвезды возвращаются в Москву после завершения фестиваля.
Действие фильма разворачивается в предновогодней Москве конца 90-х годов, когда город погружается в суету подготовки к празднику, а большинство взрослых заняты работой и покупками подарков. 12-летняя Саша живет вместе с мамой, которая владеет крупной торговой компанией и практически не появляется дома, не обращая внимания на то, что дочь остается одна на всю неделю.