Альма работает менеджером по работе с клиентами в парижском отеле Folie, расположенном в историческом центре города. Каждый день она сталкивается с капризными гостями, выполняет их экстравагантные запросы и решает рабочие проблемы на ходу, при этом личная жизнь уже несколько лет не ладится: попытки построить отношения заканчиваются разочарованием, а надежды на встречу с подходящим человеком...
