В Школе Санта-Клаусов, где ученики учатся помогать зимнему волшебству, готовиться к главному празднику года начали за несколько недель до его начала: украшали аудитории, репетировали новогодние представления, распределяли подарки для детей по всему миру. Внезапное решение директора отменить Рождество ставит крест на всех планах, вызывает недоумение и расстройство у учеников и преподавателей.
Действие фильма разворачивается в Гренландии, где живёт двенадцатилетняя Люси — дочь человека, известного в окружении как Дед Мороз, и ученица международной Рождественской школы, готовящаяся к карьере в службе праздников. В самый ответственный момент, когда рождественская машина, производящая подарки для детей по всему миру, должна запустить работу, пропадает магический кристалл, питающий её...