Эпоха апартеида в Южной Африке 1980-х годов — время, когда каждый небелый житель страны постоянно сталкивался с произволом властей, ограничением прав и открытой дискриминацией. Для большинства обычных людей единственной целью оставалась спокойная жизнь для своей семьи, и они не хотели связываться с политической борьбой, зная, что любое недовольство режимом может закончиться арестом, пытками...
Контекстом для событий картины становится 1994 год в Руанде, когда нарастающее напряжение между двумя этническими группами, хуту и тутси, вылилось в массовые убийства, которые мир позже классифицировал как геноцид. В столице страны Кигали работает престижный отель, управляющим которого является Пол Ратсабанда, местный бизнесмен, состоящий в браке с представительницей народности тутси.