Слоан Спенсер — успешный рекламщик из Голливуда, которая в предрождественской суете почти не вылезает с работы, игнорируя все попытки близких напомнить, что жизнь состоит не только из проектов и отчетов. Ее размеренное существование рушится, когда на пороге появляется призрак ее недавней клиентки Кейтлин, которая умерла в канун Рождества и теперь не дает Слоан ни минуты покоя.
Сериал, вышедший в 2005 году как совместный проект канадских и американских кинематографистов, сочетает в себе черты детективного сюжета, семейной драмы и мелодрамы, не скатываясь к клишированным решениям, характерным для многих проектов жанра. Главная героиня истории — Крис Фурилло, которая ещё в подростковом возрасте попала в исправительную колонию, и после полного отбывания наказания...