История начинается с того, что Элли теряет работу горничной в престижном нью-йоркском отеле, и у неё почти нет вариантов, чтобы быстро заработать. Она неохотно соглашается на временную вакансию гувернантки для маленькой дочери одной из самых влиятельных семей Европы, живущей в огромном старинном замке в альпийских горах.
