Действие картины разворачивается в Сеуле в начале 2000-х, когда молодой человек только что закончил обучение и начинает работать в команде пожарных-спасателей. Для него это не просто первая работа, а возможность реализовать себя и принести пользу обществу, но реальность оказывается куда сложнее ожиданий.
Главная героиня картины Кён-ми с детства страдает нарушением слуха, но это не мешает ей строить самостоятельную жизнь и работать в колл-центре, где она общается с клиентами с похожими проблемами, переводя их звонки и помогая решать бытовые и служебные вопросы. Однажды поздним вечером по пути домой она оказывается свидетелем нападения серийного убийцы, который уже долгое время терроризирует...