События разворачиваются в канун Рождества в Нью-Йорке, где накануне праздника в крупном универмаге «Коул» ищут человека на роль Санта-Клауса для ежегодного парада и работы с детьми. На эту должность попадает невысокий пожилой старик с седой бородой, который с невероятной теплотой общается с посетителями, знает имена всех детей и искренне радуется их желаниям.
