События сериала разворачиваются в стенах закрытой престижной британской частной школы, где внешний блеск репутации и высокий уровень образования скрывают системные проблемы с буллингом, домогательствами и другими правонарушениями, с которыми официальная администрация предпочитает не разбираться, чтобы не портить имидж заведения.
Действие разворачивается в начале 1990-х, когда молодая учительница начальных классов Кейт, уставшая от низкой зарплаты и нестабильной работы, соглашается на заманчивое предложение и переезжает в огромный старинный особняк в отдалённой местности, чтобы стать гувернанткой 8-летней сиротки Флоры. По словам работодателей, предыдущая наставница девочки просто сбежала, не оставив никаких...