Действие сериала разворачивается в Лондоне накануне Рождества, когда город наполнен праздничной атмосферой, а жители элитных кварталов готовятся к застольям и встречам с близкими. Главный герой, Тревор Бингли, работает консьержем в роскошном пентхаусе, живет размеренно, не любит лишних хлопот и совершенно не привык общаться с детьми, тем более заботиться о них.
