Действие сериала разворачивается в вымышленной лондонской корпорации «Reynholm Industries», где отдел технической поддержки разместили в давно не ремонтировавшемся подвале — это место сильно контрастирует с блеском остальных этажей офиса, откуда открываются виды на центр Лондона, и доступно только избранным сотрудникам.
