Действие картины разворачивается в 2010 году в Сан-Бернардино, где в собственном доме находят тела трёх членов одной семьи, убитых с особой жестокостью. С первого взгляда на место преступления следователь понимает, что это не обычное нападение: на потолке обнаружен странный символ, который указывает на принадлежность преступления к ритуальным злодеяниям.
В центре истории — Бен Уилсон, владелец скромного семейного отеля в маленьком городке Гринглен, который недавно потерял жену и остался один воспитывать дочь-подростка Хилари. Чтобы отвлечься от горя и попробовать вернуться к обычной жизни, отец и дочь на время уезжают из города, а по возвращении приводят отель в порядок и открывают двери для постояльцев.