Когда 12-летний Оливер переезжает с мамой в новый район после развода родителей, он совершенно не чувствует себя в новой школе и в новом доме, поэтому его единственный способ справиться с тревогой — делать зарисовки супергероев, которые придумывает себе сам. Однажды он случайно попадает в квартиру соседа по подъезду — пожилого Винсента МакКенну, который славится в округе своим вредным...
История разворачивается вокруг Филипа, руководителя телефонной службы спасения людей, которые задумали покончить с собой. Каждый рабочий день для него и его небольшого коллектива превращается в череду абсурдных разговоров с людьми, которые вот-вот нажмут на курок или сделают что-то необратимое, и команда тратит все свои силы, чтобы образумить звонящих, отговорить от фатального шага.