Джесси Фриман когда-то служил в специальных силах и занимался разминированием взрывчатки, но после ухода из армии он перебрался на тихую работу охранника на современной баскетбольной арене, пытаясь построить спокойную жизнь и оставаться рядом с маленькой дочерью. Он даже не подозревал, что его прошлое вскоре снова заявит о себе в самый неожиданный момент.
История начинается с того, что Элли теряет работу горничной в престижном нью-йоркском отеле, и у неё почти нет вариантов, чтобы быстро заработать. Она неохотно соглашается на временную вакансию гувернантки для маленькой дочери одной из самых влиятельных семей Европы, живущей в огромном старинном замке в альпийских горах.